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接到宋先生投诉后，澎湃新闻联系顺丰速运，对方表示，消费者的快递目前处于理赔状态。物流进度显示，快递配送合规且正常，无法依照“全额保价”对消费者赔付。另外，顺丰配送贵重物品时，配送员会与收件人联系并沟通上门时间，以确保货品由收件人本人签收。如果收件人本人准许“代签收”，可提前联系快递小哥，让快递小哥帮助核实代签人的身份信息。平台没有对代签人进行实名认证的义务。

“目前来看，包裹丢失已成为既定事实，双方均未提及收件人同意代收这一细节，而且宋先生事先已对包裹予以保价。快递公司需按保价规则赔偿丢失或损坏的包裹。若全部损毁或丢失，按保价额赔偿；部分损毁则按比例赔偿。”赵良善说，如果此案后经证实确为网络诈骗，快递公司应先行向宋先生赔偿，而后向诈骗分子追偿。若双方对物品价值有争议，可依据市场价值或第三方评估确定。

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11月15日至17日，世界中文大会在北京国家会议中心举行，在同期举办的“世界中文大会语言展”上，一位来自乌干达的北京语言大学留学生孔维桢格外吸睛。他身穿角色服饰，扮演起了中国游戏《黑神话：悟空》中的孙悟空。这位来自非洲的小伙表示，虽然自己不会玩游戏，但是非常喜欢看别人玩，所以今天选择扮演成这个游戏里的角色。他也非常爱看中国的神话故事《西游记》，尤其喜欢孙悟空。在他看来，孙悟空既是大英雄，又不隐藏自己活泼爱玩的一面，和别的文化中的英雄非常不一样。孔维桢说，今天装扮成孙悟空来到现场，也是希望更多国外朋友，可以对这个游戏、对中国文化感兴趣。