江苏省消保委工作人员徐悦告诉记者,在购物车结算页面的下拉选项中,有一个已经被自动勾选的“先用后付”功能。很多消费者不需要额外确认或输入密码k1体育登录入口网页版,就可以下单。徐悦说:“消费者通过搜索、求助客服等摸索,终于找到了关闭键。但是发现,存在未完成的订单,暂时不可以关闭此项功能,只能等待全部订单收货或售后结束,且在此期间不再下新单,才能关闭。”
另一家电商平台客服人员也表示,正在履约的订单无法取消“先用后付”的功能,但消费者选择在确认收货前退货,平台并不会进行扣款操作。“它(‘先用后付’)是跟微信合作的,必须通过微信达到信用分数的标准才能开通。订单必须全部完成,全部付款之后才能关闭。手动确认收货,或者说时间到了自动确认收货才会扣钱。另外,下单如果您收到货之后发现问题退的话k1体育登录入口网页版,只要在这个时间内您说要退了,商家收到货了会自动把订单取消,是不会收任何费用的。”他说。
尽管如此,“先用后付”功能也并非没有优势。徐悦指出,“先用后付”提供了更长的付款周期,又免除了利息费用。同时,这种方式确实起到引流促销的作用,增加了消费者的购买欲望,提高了商品的转化率。不过,这样的消费体验给消费者带来的困扰也不能被忽视。徐悦表示,“先用后付”要能“一键开通”也要能“一键关闭”。商家像躲猫猫一样设置取消按钮,无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。今年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》中,也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务,这对经营者合法依规地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很强的指导意义。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,商家开通“先用后付”的模式初衷应该是给消费者带来更方便的体验。然而,在实际操作中,平台往往忽视了消费者真实的需求和感受,仅靠技术手段提升的购物体验对消费者来说其实打了折扣。平台不能通过技术手段代替消费者进行思考并作出决定,只有真正从消费者的角度出发,正确引导消费者理性消费k1体育登录入口网页版,才能实现共赢。
“首先商家要告知消费者开通的风险和不利因素,不能通过默认勾选或其他方式,导致消费者在不够充分知情的情况下被误导开通。开通后也要提供便捷关闭的模式,不能损害消费者的合法权益。我们的商家、平台,如果要推出‘先用后付’的模式,就要制定一个公平合理的规则,并且要把规则全部、准确地告知消费者,让消费者充分知情的情况下去自主选择,确保消费者的知情权和选择权得到充分的保障。既给消费者带来便利,又给商家和平台带来美誉度,这样才是一个双赢的结果。”他说。
十大羊奶粉推荐在哪下载安装?【理论学术动态导读】深入推进高等教育综合改革好用吗?
作者: 包雨振 2024年10月31日 19:07879.45MB
查看575.6MB
查看26.3MB
查看487.21MB
查看
网友评论更多
312邢晓树k
CBA积分榜,山西险胜南京,艾伦助广州第2胜,福建首胜,仅1队0胜❕📠
2024/10/31 推荐
187****9302 回复 184****2391:国家推生育支持政策🏐来自太仓
187****2711 回复 184****5237:国家将实施可再生能源替代行动🏧来自玉林
157****6040:按最下面的历史版本⛤🈁来自太仓
7149谈娜进157
法国总理巴尼耶接受外科手术🔚🥍
2024/10/30 推荐
永久VIP:如果特朗普获胜,他的内阁班子可能由哪些人组成?❉来自广州
158****6336:吉林省国防动员办公室原主任穆占一被“双开”💗来自白银
158****789 回复 666🧥:海军航空兵某旅开展飞行训练💟来自张家界
245弘蓝海fr
滨江集团:前三季度净利润16.33亿元 同比下降33.94%🍇⛀
2024/10/29 不推荐
甘瑞维aj:热搜第一!陈都灵直播时工作人员大吼?工作室回应🎻
186****3901 回复 159****1661:科幻世界杂志社副总编姚海军被查,曾被称《三体》伯乐🎫