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据淄博新闻网消息，11月1日，山东淄博市委书记马晓磊到桓台县接待来访群众并调研基层“一站式”矛盾纠纷调解中心，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情听民意，倾心倾力解民忧，不断提升信访工作法治化水平，更好保障群众合法权益、维护社会和谐稳定。

在桓台县“一站式”矛盾纠纷调解中心，马晓磊随机接待了三批来访群众，详细了解群众反映的问题和诉求，要求有关部门进一步摸清情况、做细工作k1体育app官网人口，依法依规、及时妥善处理好。马晓磊指出k1体育app官网人口，信访是群众的信任之访，是送上门来的群众工作。各级各部门要站稳群众立场，厚植为民情怀，将心比心、换位思考，带着感情和责任解决好群众急难愁盼问题。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，大力推行问题解决、政策解释、群众解气信访“三解”工作法，问政于民、问需于民，主动上门送政策、送服务，努力将矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。要压紧压实各方责任，健全完善“联合接访、多方会审”联席工作机制，加快形成属地政府和有关部门合力共为、齐抓共管的良好格局，确保件件有着落、事事有回音。

马晓磊来到果里镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，走进矛盾纠纷调解室、法律服务室、群众接待室，详细了解职能设置、单位入驻、工作流程等情况。他强调，要深入推进“一站式”平台建设k1体育app官网人口，充分发挥桥梁纽带作用，强化功能集成和服务引导，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，确保群众诉求有人应、问题有人管、困难有人帮，不断提升群众满意度和社会和谐度。要持续深化源头治理，用好矛盾纠纷多元化解机制，精准排查共性问题，系统研究解决办法，举一反三、建章立制，通过解决“一件事”推动解决“一类事”，真正把基层急难愁盼“需求清单”转化为履职“责任清单”和群众“满意清单”。

淄博新闻网消息，2023年10月16日下午k1体育app官网人口，市委书记马晓磊到市信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调k1体育app官网人口，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以事实为依据，以法律为准绳，以人民利益为重，用心用情用力解决群众合法合理诉求，让新时代人民信访工作既有力度更有温度。市委常委、秘书长李俊杰参加接访。在市信访局，马晓磊随机接待了3批来访群众，认真听取群众诉求，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，并与有关部门负责同志现场研究解决方案，逐一给予回应。

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客厅里挂着一串红灯笼挂件，桌上摆着饭菜，厨房食用油、酱油、料酒等一应俱全。儿子喜欢小动物，家里就养了多种小动物，洗手间的鱼缸内有鱼，罐子里养着蛐蛐，阳台上还有养的鹦鹉和兔子，闲暇时一家三口与这些小动物互动，生活也有了几分趣味。卧室挂着中国结，这是他们过年时买的，柜子里摆满了手办、小玩具，还有飞机模型和地球仪。儿子常带同学来家里玩，还在小区认识了不少好朋友。

与客户打交道并非易事。李靖风也曾经受过委屈，挨过投诉。有一次他特别忙，快件来不及送，“忙得饭都顾不上吃”，但客户却不停地打电话催促且要投诉他，“我心情肯定也不好，当下就只能忍耐，不管怎么样都不能和客户起冲突。”等事情过去以后，二人又重新见面聊开，互相道歉，后来成为朋友，现在还会约出去吃饭，“和客户从投诉人的关系，处成了自家兄弟”。

李靖风觉得，遇事心态要好，既然选择了这个行业，就要有心理准备，不管夏天再热，冬天再冷，都是必须经历的。“当你对一件事情习以为常，就不会感觉有多难了。比如天气不好、车没电、快件淋湿了、遇到客户投诉等等，如果这时候没有心理建设，内心不强大的话，可能一瞬间心态就崩了，感觉受不了。”李靖风认为，拥有乐观的心态，踏踏实实做事，就能把事情做好，“靠自己的双手双脚去做，做着做着就习惯了，那时困难就不叫困难了”。