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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利，据受理交警反馈，对方也是外地游客新奥门特免费资料大全，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后新奥门特免费资料大全，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏，车损维修费用，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后新奥门特免费资料大全，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。

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灵北中国(大陆和香港)总经理霍衍思(Jens Hoeyer)表示：“进博会，这一由中国发起、全球共享的国际盛会，正以其强大的‘溢出效应’吸引了越来越多跨国企业的参与。作为首次参加进博会的新朋友，今年我们在进博会上全面展示了灵北作为一家专注于创新的企业，70年来如何专注神经科学领域，如何致力于为未满足的脑部疾病患者的需求开发变革性的治疗方法，以及我们在中国的发展历程和取得的成就。我们希望能借助进博会这一开放平台，加速将灵北的全球创新成果引入中国，并扩大与本地脑部健康生态系统相关方的合作，给中国患者、照护者和社会带来积极的影响，为‘健康中国2030’做出贡献。”

作为专注于神经科学的全球制药公司，灵北虽是首次在进博会上亮相，但却已是中国脑部健康领域的老朋友了。20世纪90年代，灵北通过合作方式进入中国，2007年在华成立商业分支机构。在过去的17年里，灵北始终以“促进脑部健康，改变广大中国脑部疾病患者的生活”为目标，在中国上市了6款产品，涵盖抑郁症、阿尔茨海默病、帕金森病等，并累计帮助了数千万名中国脑部疾病患者。

国内一项横断面研究纳入了2020年9月至2021年5月23家医院就诊的2868名原发性头痛障碍成年患者，只有16.5%的偏头痛患者在参加研究前接受了预防性药物治疗[footnoteRef:4]新奥门特免费资料大全，预防性治疗并不充分。而预防性治疗可以让患者更少发作，发作持续的时间更短，疼痛的强度更轻，尽快回到正常的工作和生活，而靶向CGRP的预防性治疗创新药物的出现，则为预防性治疗增添了有效手段，推动了偏头痛诊疗的变革。[4: LIU Huanxian, DONG Ming, LIU Kaiming, et al. Status of diagnosis and preventative treatment for primary headache disorders: real-world data of unmet needs in China[J].The Journal of Headache and Pain,2023,24(1).]

灵北将改善偏头痛治疗作为在中国的首要任务，并持续推动偏头痛创新疗法落地中国。灵北用于偏头痛预防性治疗的CGRP靶向单克隆抗体药物艾普奈珠单抗，也在此次进博会上首次亮相。2022年11月新奥门特免费资料大全，艾普奈珠单抗落地海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区；2023年6月，艾普奈珠单抗在上海交通大学附属瑞金医院海南医院完成首批患者用药；2024年10月，艾普奈珠单抗通过“港澳药械通”审批，首批将在中山大学孙逸仙纪念医院展开临床应用；2023年、2024年，艾普奈珠单抗均成功纳入“北京普惠健康保”海外特药目录。

进博会上，“创新”是热度最高的几个关键词之一。“促进脑部健康，改变生活”是灵北的目标，而专注患者需求激发出的创新力，已成为灵北朝着目标迈进不竭的驱动力。此次进博会上，灵北首次展示了在神经科学领域的专注和创新进展，向神经专科和神经罕见病领域拓展的阶段性成果，以及致力于为更多脑部疾病患者开发变革性的治疗方法。