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为确保供热问题能直达责任主体，辽宁省市12345热线平台协同联动，严格遵守工作规范，确保工单记录详尽、准确无误，坚决杜绝漏接、漏记现象发生，确保诉求信息完整。同时，确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题，充分发挥12345热线平台的枢纽作用，确保相关部门快接、快办、办实、办好，全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训，确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求，提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接，确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度，全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录，围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题，及时更新了知识库信息，优化了自主查询功能，提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断，辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况，提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案，确保对问题及时处理，避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障，针对极端天气等特殊时段制定针对性策略，确保供热问题得到及时解决，保障群众的基本生活需求。

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一是气温偏高，冷暖起伏波动大。全国平均气温11.8℃，较常年同期偏高0.9℃，为1961年以来历史同期第五高。月内有5次冷空气过程影响我国，其中有3次达到寒潮等级，较常年同期偏多2.3次。9月29日至10月3日全国型寒潮强度为1951年以来同期(10月上旬)第二强，中东部气温普遍下降8～14℃，内蒙古东北部和中部、甘肃北部等地出现低温冷冻害和雪灾。

三是台风“山陀儿”和“潭美”带来狂风暴雨。西北太平洋及南海有3个台风生成艾尚体育官网登录入口，其中1个登陆我国。第18号台风“山陀儿”于10月3日以台风级登陆台湾省高雄市，给我国沿海地区及台湾岛带来强风雨天气艾尚体育官网登录入口，台湾岛东部和南部出现暴雨到大暴雨，局地特大暴雨；受第20号台风“潭美”和冷空气的共同影响，浙江、广东、海南岛等地沿海出现大风天气，浙江、台湾、海南部分地区出现强降雨。

未来十天天气预报方面。未来十天，我国将出现一次台风风雨天气和一次强冷空气活动过程。具体预报如下：10月30日至11月2日，受台风“康妮”和冷空气共同影响，我国东南沿海及近海海域将有强风雨天气。11月3日至5日，强冷空气将自北向南影响中东部地区，带来明显的大风和降温天气。冷空气到来之前，10月30日至11月2日，华北、黄淮等地大气扩散条件一般，夜间至凌晨部分地区有大雾。