四个“高校二代”的围城与逃离

“将英雄的故事继续传唱”,【锚定现代化改革再深化】开创黄河流域生态保护和高质量发展新局面

美文示范

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灵山岛位于青岛西海岸新区东南部海域，风景秀丽、气候宜人，每年有20余万名游客进岛观光。青岛市公安局海岸警察支队积米崖派出所灵山岛警务室承担着守护这座海岛的任务。多年来，5名驻岛民警辅警以岛为家、忠诚履职，深耕旅游警务、平安警务、民生警务、生态警务，积极为岛上群众和观光游客提供安全保障、救援救助和应急服务，用真情守护一方平安。灵山岛警务室先后被授予“全国青年文明号”和青岛“最美警察团队”称号。

灵山岛警务室与驻岛部队、群防组织组建环岛巡逻组，发动群众参与基层治理。他们依靠岛上居民建立司机巡防组等特色群防组织注册送38元彩金的平台，打造民警、群防力量互为补充的治安防控网络。在海域管控方面，灵山岛警务室实行“一室一队一网”模式（灵山岛警务室、看船护港队、技防管控网）注册送38元彩金的平台，严格落实船舶、人员出入港和海钓船只报备制度，走出了一条联管联控的海岛综合治理新路子。

针对登岛游客在乘船、乘车、游玩、食宿等方面容易发生矛盾纠纷的情况，灵山岛警务室与岛上客运公司、景区管理单位、旅游从业者代表签订矛盾纠纷联动调解协议，达成了“三个第一”共识（第一时间报告、第一时间介入、第一时间化解），及时将矛盾纠纷消除在萌芽状态。他们还发动有威望的老干部、老渔民等组成调解小组，有针对性地化解矛盾纠纷。

8月2日，灵山岛警务室接到报警：在老虎嘴景区，一名老人倒地不起疑似突发脑梗。驻岛民警辅警与医务人员迅速赶往现场，在老虎嘴景区南侧发现一名60岁左右的老人躺倒在地。此地位于悬崖下方，道路崎岖。民警与医务人员、消防救援人员一起将老人固定在担架上，历经3个多小时救援，终于将老人抬到安全地带，并联系救援直升机，将老人顺利送出岛外就医。

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事实上，这里的“退款不退货服务”和“仅退款”并非一回事。前者是快手电商曾推行的特定售后服务，后者才是大家普遍理解的“无需退货即可直接退款”。因此，快手方面并未直接废除“仅退款”，而是细化了这项服务的应用场景，并强调“仅退款”需经商家同意。尽管只是规则优化，但不难看出平台对于“仅退款”模式态度的转变。

“仅退款”最初由海外电商平台亚马逊于2017年正式推出注册送38元彩金的平台，如今已成国内电商标配。按平台最初设想，这项服务既能保护消费者权益，还能淘汰那些以次充好、品质不佳的商品，最终筛选出优质商户，可谓“一举多得”。现实中，“仅退款”的确给大量消费者解决了后顾之忧，但故意利用规则漏洞“薅羊毛”“0元购”的现象也不少见。此前曾有媒体报道，社交媒体上不乏“最新仅退款教程”“0元薅50元现金”等帖子，新手付费进群、学习白嫖攻略，通过投诉商家、利用发货时间差等手段即可退回货款。而从相关判例看，过去三年法院共处理“仅退款”案件约500起，商家总体胜诉多于败诉。

“群雄割据”间注册送38元彩金的平台，国内电商平台竞争走入下半场，为了争取用户、留住用户，各大平台几乎用尽了手段。某种程度上，“仅退款”全面普及，未尝不是行业“互卷”的结果。重视消费体验、优化售后服务没有问题注册送38元彩金的平台，可若在买卖双方间“拉偏架”，甚至慷商家之慨、添平台之彩，显然违背交易公平的理念。可以想见，商家提供商品要付出人力、运营、物流等成本，没有缘由、无需商家同意的“仅退款”看似是消费者占了便宜，可羊毛终究出在羊身上，只会倒逼商家或是降低品质，或是拉低成本，甚至导致更多消费者在未来维权中处于被动局面。总之，一个并不健康的电商生态，最终受伤的还是广大消费者。

买卖中信息不对称天然存在，从保护消费者权益的角度讲，“仅退款”本身并无问题，关键是如何优化规则、堵住漏洞，帮助到真正需要这项服务的人。恶意“仅退款”也令海外电商颇为头疼，而一些平台通过算法识别异常退款行为，并对频繁发起不合理退款的用户进行监控和管理，类似情况有所改观。近段时间以来，国内各大电商平台也开始对既有规则“修修补补”，有的给予商家更多自主处置权，有的设置专项资金，出资补贴有高回头率的商家，还有的加大商品质量抽检力度，同时规范用户仅退款时限。说到底，解铃还须系铃人注册送38元彩金的平台，平衡好买与卖、消费者与商家的关系和利益，才能形成一个良性健康的电商生态。