完善投诉澄清免责机制，让快递小哥“轻装上路”

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新京报讯（记者慕宏举 通讯员黄硕）某男子胡某恶意利用电商平台“期限内无理由退货”规则，通过“买真退假”的方式，骗取货款227万余元。近日，北京市朝阳区人民法院依法公开开庭审理此案，判决被告人胡某犯诈骗罪，判处有期徒刑11年，剥夺政治权利2年，罚金11万元。一年半时间内，胡某在某电商平台多次购买包、相机、显卡等商品，后虚构退货理由，线上申请“退货退款”，线下向电商平台寄回与所购商品不符的低价物商品的方式，骗取被害单位向其退款共计227万余元。后胡某将未退回的正品通过二手平台售卖。法院认为，被告人胡某，以非法占有为目的骗取他人财物，数额特别巨大，其行为已构成诈骗罪。鉴于胡某家属代为退赔部分经济损失且有可供退赔的财产在案，法院对其从轻处罚。一审判决作出后，被告人未上诉，判决已生效。法官提示，网络电商提供一定期限内无理由退货的服务，消费者应遵循诚实信用的原则，履行真实、完好退回货物的义务。网购平台运营商应优化退货流程，切实履行审核义务，提高风险防范能力。编辑 杨海 校对李立军