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新京报讯(记者左琳)新京报记者了解到,自8月1日启动交通秩序“百日行动”综合治理工作以来,北京市朝阳区三间房乡秉承“以民为本,精细治理”的原则,对乡域重点路段进行综合整治,取得了显著成效。据悉,三间房乡多次召开专项行动部署会,针对重点路段存在的问题提前摸底,做好各项工作预案,同时,成立交通秩序整治工作组,联合双桥交通大队、重点道路所在社区,通过日常巡查、张贴违停处罚单、驱离违停车辆、摆放共享单车等措施,共同营造安全、畅通、有序、和谐的道路交通环境。截至目前,该地区累计张贴违停处罚单2666张,驱离违停车辆4797辆,摆放共享单车39200余辆,有效遏制了道路违章停车现象,进一步提升了道路通行能力和居民生活品质。三间房乡在双桥地铁站附近安装引导护栏等交通隔离设施,引导行人通行,杜绝非机动车在地铁站口乱停放的现象。 受访者供图三间房乡还积极响应居民诉求,紧密结合各路段的具体状况与车流量实际情况,采取“一路一策”精细化策略乐竟体育官网入口,有针对性地对朝阳路、北花园街、西柳东路、惠河北街、惠河南街等问题多发和易发路段开展综合治理工作。据了解,双桥路附近的车辆日通行量为9000余辆,此前,有居民反映,此处存在地面标识不清、非机动车乱停乱放、人车混行等问题,给居民日常出行带来不便。三间房乡工作人员多次前往现场实地勘察,一方面,对双桥桥下路段的地面标识进行了重新施划,安装隔离设施,减少车辆违章行驶现象的发生;另一方面,在双桥地铁站附近安装引导护栏等交通隔离设施,引导行人通行,杜绝非机动车在地铁站口乱停放的现象。“以前乐竟体育官网入口,双桥路附近经常出现拥堵乐竟体育官网入口,现在路面变得整洁了乐竟体育官网入口,道路规划也更加合理,节省了时间不说,还消除了潜在的安全隐患。”一位住在附近的居民感慨。“针对居民反映的违章乱停、交通拥堵等问题,我们都会前往现场核查并制订方案进行集中整治,目前许多重点路段情况已得到较大改善,”相关负责人表示,“通过‘百日行动’综合治理工作的开展,关于违章停车的投诉量降低了85%以上,非机动车的投诉量降低了70%以上。”此外,针对“任性”停车、占压盲道、阻塞道路的现象,三间房乡工作人员对违规停车位进行了清除,并对道路标线进行重新施划,使行人和车辆能够各行其道、各至其位,让居民的日常出行更加便捷、安全,同时,通过驱离违停车辆、安装安全设施等举措,严防乱停乱放等问题再反复。整治后的街道。 受访者供图 三间房乡还在疏解交通压力上下足了功夫。相关工作人员介绍乐竟体育官网入口,三间房乡积极协调,合理规划辖区内的边角及拆后空地,正在定福庄二路、传媒大学地铁站南侧以及聚福苑社区西侧三个点位加紧建设公共停车场,增加停车点位。截至目前,三间房乡已经对辖区内幺家店路、金卫路、双桥路等10余条道路进行了交通设施的调整和完善,累计安装隔离护栏、隔离墩300余组,安装黑黄阻车桩157根,安装红黄塑胶阻车桩89根。编辑 彭冲 校对 张彦君

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“调解纠纷面对面,你谅我让化积怨。带着矛盾走进来,握手言和满意归。”走进贵州省长顺县静心人民调解工作室,映入眼帘墙上的醒目大字及温馨和谐的布置往往会让当事人怨气减半。一间十来平方米的房间里,工作制度、工作职责及工作流程上墙。一张大大的桌子上摆着“当事人”“调解员”“记录员”三张座牌,在谈笑风生中,一件件矛盾纠纷就是在这里归于平息。

故2人兵分两路,董静找到原告,曾兴荣则通过短信与被告多次沟通,采取“背靠背”的调解方式,分别对双方做思想工作,向他们阐明调解的好处,最终双方各退一步,同意调解。核对欠缴物业费金额、敲定调解时间……在他们的共同努力下,双方签订调解协议,物业公司表示对业主的理解,业主承诺先缴纳部分的费用,其余费用年底结清。

两位调解员相互配合,熟悉法律的曾兴荣致力于从法律层面一针见血地为矛盾定性,为各方当事人详细释法,顾及每一方的利益,而善于倾听的董静晓之以理、动之以情地为各方当事人钝化矛盾、解开心结,起到了“1+1>2”的效果,妥善处理了该矛盾纠纷,实现了当事人双赢的社会效果。这一个案件也成为长顺矛盾纠纷的典型案例,在该县引发了物业的蝴蝶效应,全县长年积累了58个小区物业与业主的矛盾全部得到了化解。据统计,调解室成立以来,已受理物业纠纷案件264余件,进入调解程序的264余件,成功化解264件。

“‘一案一群’是我的工作方式,也是我的制胜法宝。微信群使用方便,能节省时间、精力和交通成本,当事人一般都能接受建议。”原来,董静习惯和当事人建立微信群。她以案件事由命名,将调解员、双方当事人、司法局工作人员拉入群,在当事人之间架起一座快捷解纷的渠道乐竟体育官网入口,在群里开展证据交换、谈话、调解、释法,一次次你说我谈,一次次指尖点触,和当事人的距离更近了,很多当事人在“零跑腿”情况下得到赔偿款。对于一些专业性较强、调解难度较大的案件,采取线上和线下相结合的方式,及时会商化解当事人矛盾。

整理前一天的调解工作日志,这是曾兴荣每天的必修课。“案件来了有登记,案结事了有记录”,这是他对自己的工作要求。“记录的过程也是一个思考的过程,有时我就想这事还有没有更好的解决办法,怎样才能让双方都满意。”一谈起调解工作,曾兴荣总有说不完的话,也有他的“独门绝技”。“作为人民调解员,就要把调解工作做到群众心坎上,就是要说群众话讲群众理,拿群众当自家人,群众也不拿咱当外人,这调解就成功了一半儿了……”

“要把群众当成自己人,把群众的事当成是家事,想尽办法化解矛盾纠纷。”是两位调解员常挂嘴边的一句话。调解工作纷繁复杂,磨破嘴、跑断腿,调解到深夜、顾不上吃饭也是稀松平常的事情。他们却从未抱怨,以一股不畏艰难的“闯劲”投入到人民调解的事业中,成为群众信任的“金牌调解员”,静心调解室也成为了长顺县一块响当当的招牌,赢得群众的赞誉。

“背靠背沟通好办,面对面协调怎么办?双方不能面对面协调,怎么达成一致意见?”长顺县常态化组织调解员、法律明白人等业务培训会,每次培训必会邀请两位“搭档”进行宣讲。他们通过问答式、点单式、典型案例分析等方式,围绕人民调解意义、调解程序、业务规范、文书制作等方面开展培训,结合调解工作实际,不遗余力地向长顺县参训调解员讲解调解工作法。

“如果当事人因为工作、身体、交通等原因不方便的,我们可以本着“以人为本”的原则,先通过“背靠背”的沟通方式确认调解协议内容,再建群组织双方进行线上调解。”“开展矛盾纠纷化解,我们有时只凭自己的一已之力是很难化解的,要学会协调各方资源,借力调解....”台上,董静介绍起自己的调解经验时如数家珍,从调解方法和技巧、常见矛盾纠纷的化解方式、调解工作中的注意点,她都倾囊相授。

曾兴荣则把他的“调解宝典”最高法司法解释与适用、调解案例汇编等书籍分享给年轻的调解员们。“调解人民群众之间的纠纷,关键在调,目的在解。手中有粮,心中不慌,调解员干调解工作也一样,自己没点儿能力、不懂法律,如何能让群众信服、更好地服务群众。”尽管退休之前有着从事多年法律服务工作的丰富经验,但曾兴荣深知要做好调解工作,就必须不断提升调解能力,他在总结调解经验的基础上,不断丰富自身法律和相关专业知识,给自己“充电赋能”乐竟体育官网入口,也积极尝试运用新科技、新手段、新方式来化解矛盾。

如今的“静心调解室”,不仅是群众“说理儿”的地方,更是长顺县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”的一个缩影。“‘静心调解室’实现了矛盾纠纷就地化解,不上交、不激化,把‘死结’变成‘活扣’,让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。”长顺县司法局相关负责人介绍说,下一步,还要在打造共建共治共享的社会治理体系上下功夫,把具有一定法治素养和法律知识,能发挥示范带头作用的群众吸纳到各个调解室参与矛盾调处,让群众随时随地都能找到说理儿的地方,让化解矛盾这株“东方之花”在长顺这片土地上盛情绽放。