新华网评：AI客服不能只会“打太极”

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新京报讯（记者张静姝）为持续深化公安行政管理服务改革，北京警方聚焦群众所盼，进一步拓宽“全程网办”便民服务事项，即日起，群众可在电脑终端申请居民身份证丢失补领、居民身份证损坏换领和临时居民身份证业务，通过“数据多跑路”，实现“群众少跑腿”。具体办理范围、办理方式及办理操作流程如下。一、办理范围本市户籍居民：可在网上办理居民身份证丢失补领、居民身份证损坏换领和临时居民身份证业务。非本市户籍居民：可在网上办理临时居民身份证业务。二、办理条件居民身份证丢失补领：本市户籍居民，16周岁以上，5年之内办理过居民身份证，5年之内采集过居民身份证照片，至少有一枚指纹注册成功。居民身份证损坏换领：本市户籍居民，16周岁以上，5年之内办理过居民身份证，5年之内采集过居民身份证照片，至少有一枚指纹注册成功。申请领取临时居民身份证：本市户籍居民，16周岁以上，已在本市办理居民身份证申领、换领、补领业务且证件未制作完成，急需使用居民身份证的；非本市户籍居民，16周岁以上，已在京办理居民身份证申领、换领、补领业务，户籍地公安机关已审核签发，且证件未制作完成，急需使用居民身份证的。三、办理流程网上申请办理居民身份证共分为三个步骤。第一步：使用电脑终端登录北京市政务服务网，通过搜索关键字“身份证”，查找政务服务事项，选择您要办理的类型，点击“网上办理”，提交个人申请，并等待公安机关审核，1个工作日内以短信方式推送审核结果。 第二步：收到审核通过的短信提示后，使用电脑终端再次登录北京市政务服务网进入“个人空间--我的办件”，点击“查看回执”，使用微信或支付宝扫描二维码进行支付。支付成功后，等待公安机关制作证件。 第三步：公安机关制作证件完成后，交邮政速递送证上门，邮费到付。编辑 杨海 校对李立军

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