作为国家移民管理局面向中外出入境人员开设的一体化“客服中心”“一号通”,12367移民管理服务平台为中外人员、企业提供7×24小时智能实时响应服务,“一号接听、接听即办、一办到底”。自2021年4月8日开通运行以来,截至2024年10月底,平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1400多万人次,服务范围涵盖全球156个国家和地区;来电首呼解决率达99.9%,平均满意率达98.6%。
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作者: 程琦桂 2024年11月27日 09:51316.33MB
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