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近年来，铁路运输客流量不断上升，旅客间因座椅调节、小孩吵闹、手机外放等产生的矛盾纠纷时有发生。如何及时有效地对当事人开展劝导、调解工作？10月23日，杭州铁路公安处乘警支队与浙江省温州市瓯越调解中心举行“瓯越调解上列车”签约仪式，借助专业律师的力量调解列车旅客纠纷，防止矛盾纠纷激化升级影响旅客出行安全感、满意度。

“瓯越调解上列车”服务项目由杭州铁路公安处与温州市司法局共同牵头，杭州铁路公安处乘警支队与温州市瓯越调解中心具体实施。双方通过吸纳律师这一法律专业力量，充实列车调解员信息库，借助库内律师乘坐列车出行的机会，作为独立公正的第三方，利用自身法律实务知识及调解经验，及时、就地调解旅客间的矛盾纠纷。目前，在库律师已超700名贝搏体育官网入口，他们凭借自身专业的法律素养和实务经验，更加容易获得当事双方旅客的信赖，将成为公安机关主持调解外、更显“柔性”的选择。

据了解，杭州铁路公安处乘警支队紧跟“枫桥式乘警支队”创建工作步伐，积极整合社会各界力量，主动对接团群组织、机关院校等，通过线上线下先后招募志愿者协助乘警开展车厢巡视、宣传防范等工作2000余人次，有力维护旅客列车运行安全稳定。为更加高质高效化解旅客矛盾纠纷，今年9月初，乘警支队开始向地方司法部门、律师团体协会寻求共建合作。

本着“矛盾不升级、问题不下车、平安不出事”的工作理念，乘警支队通过温州市瓯越调解中心，邀请浙江金道（温州）律师事务所律师对当事双方旅客进行调解。考虑到双方分隔两地，且距离较远，调解工作采取三方微信群聊的方式进行。律师通过与当事双方旅客的沟通，很快找到了矛盾争议点，发现原来都是误会惹的祸。经律师引导澄清，当事双方旅客逐渐消火解气，态度也缓和下来，最终都表示愿意握手言和，并对办案民警及律师表达了诚挚感谢。

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当阳光穿过云雾、洒落山峦之间，党员干警们与村党员“朋友”、村民“亲戚”齐聚白拉村党群服务中心。一阵嘘寒问暖后，有的干警宣讲党的二十届三中全会关于“巩固和完善农村基本经营制度”“完善强农惠农富农支持制度”；有的干警介绍民事支持起诉职能；有的干警讲解本地“冒充牦牛肉干”“废旧农用地膜回收”“野生动物致害保险赔偿”等检察监督案例；有的干警揭示“杀猪盘”、冒充熟人等诈骗犯罪的作案手法……现场氛围轻松、互动频繁，村民们时而蹙眉思考，时而点头鼓掌。“有了党的好政策，我们的生活会越过越好。”“用过的农用地膜不回收会污染环境贝搏体育官网入口，我们以后还是要注意。”

“阿佳，这是我的一点心意。”“我们是‘亲戚’贝搏体育官网入口，以后常联系。”活动现场，党员干警们对照“1+1+N”精准帮扶名单，为村民亲戚们送去“礼物”。随后，在村“两委”班子的协助下贝搏体育官网入口，党员干警们走进党员朋友、村民亲戚家中。“家里收入情况怎么样？”“老人身体还好吗？”“娃娃在哪里读书？”每到一户，党员干警们细细询问结对亲戚的生产生活、子女教育就业等情况，了解村民在婚姻家庭、邻里纠纷等方面的法治需求，从检察职能出发为村民答疑解惑。期间，支部委员就进一步丰富法治宣传形式、畅通法律咨询渠道、参与矛盾纠纷化解等方面，与村“两委”班子达成初步共识。